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• Point Relais ou Bureau de Poste (3,90€ - Livraison en 2-3 jours ouvrés)

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Les prix de livraison varient de 5€ pour une livraison standard à 18€ pour une livraison express.

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Nous envoyons votre colis sous 24h, la durée de livraison est ensuite variable selon les pays.

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🌎 Les éventuels frais de douane pour les pays hors Union Européenne ne sont pas du ressort de Doux Cachemire, merci.

A l’expédition de votre commande, vous recevrez par mail votre numéro de suivi. Il vous suffira alors de vous rendre sur le site du transporteur pour connaître son statut.

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Vous disposez de 1 heure pour modifier ou annuler votre commande en nous contactant par mail ou par le chat. Une fois la validation de votre commande effectuée, nous ne pourrons plus procéder à un éventuel changement.

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Vous pouvez tout à fait être absent lorsque la livraison aura lieu. Si le livreur n’a pas pu remettre votre colis dans votre boite aux lettre ou le confier à un tiers de confiance, il sera placé dans un bureau de poste ou un point relais proche de chez vous. Vous pouvez retrouver toutes les informaitons pratiques à son enlèvement directement depuis le site du transporteur grâce à votre numéro de suivi. 

Note : un délai de mise à jour de 24h peut s’écouler pour obtenir l’adresse d’enlèvement.

Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place. Si ce n’est pas le cas après 24h, ou si le statut de votre commande indique « Retourné à l'expéditeur », n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client : contact@douxcachemire.com