Demander un échange ou un retour :

Contenu réductible

Comment effectuer un échange ?

Si les articles renvoyés sont en parfait état, dans leur emballage d'origine avec leur étiquette (code barre lisible), vous êtes éligible à effectuer un échange via le formulaire de contact ci-dessus.

Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour en faire la demande : 

  1. Indiquez-nous les coloris que vous souhaitez retourner. L’adresse de retour vous sera alors communiquée par email.
  2. Préparez le colis en glissant à l’intérieur votre numéro de commande initial (exemple #27000).
  3. Envoyez votre colis et transmettez-nous le numéro de suivi afin de suivre son retour.
  4. Rien de plus, nous rembourserons les articles concernés lorsque nous aurons enregistré la réception de votre colis :)

Échanger un cadeau

Aucun souci, la procédure est la même. Nous aurons simplement besoin de retrouver la commande initialement passée grâce à l’une des informations suivantes :

- Le nom ou l'adresse email de la personne qui a passée commande

- Vos coordonnées si le colis a été livré chez vous

- Le numéro de la commande (ex #1001)

Nous vous invitons à prendre contact avec nous, nous allons voir cela ensemble :)

Combien coûte un échange ?

→ Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

→ Ls frais de renvoi sont gratuits.

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